Réparations

L'équipe de techniciens de réparation de Carel s'occupe de la réparation des produits renvoyés par les clients. Leurs tâches principales vont d'une enquête technique approfondie qui clarifie la gravité du problème, à la réparation du produit en cas de problème esthétique ou fonctionnel.

Pour chaque produit analysé, un rapport est fourni décrivant les résultats des contrôles effectués et par conséquent les causes du dysfonctionnement. Les informations figurant dans les rapports peuvent aider les clients à mettre en œuvre des actions correctives et d'amélioration de leurs systèmes. 

Avant d'envoyer un produit à CAREL pour réparation, il est nécessaire de demander un numéro RMA (Return Material Authorization). Ce numéro doit ensuite être indiqué sur les documents de transport accompagnant le matériel.

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