Technicien(ne) Multi-Plateforme

 

MISSION PRINCIPALE

Polyvalent(e), le/la technicien(ne) assure le support des produits de la marque en s'appuyant sur son expertise terrain et technique. Il/elle a en charge l’assistance technique des partenaires de la société ainsi que des clients. Il/elle peut intervenir au Maroc et à l'international, sous la responsabilité opérationnelle du manager du service technique sous la responsabilité administrative du directeur de CAREL Maghreb.

ACTIVITÉS

  • Support technique des partenaires et des clients de la société.
  • Visite et formation des partenaires et des clients de la société.
  • Rédiger de la documentation technique.
  • Traiter toutes demandes techniques en lien avec ses systèmes du CVC et la réfrigération
  • Travailler en équipe tout en étant autonome sur les tâches à réaliser.
  • Accompagner le service commercial dans leur démarche de projet et réponses clients.
  • Réaliser des comptes rendus réguliers de l'activité auprès du responsable.
  • Secteur d’activité : Maroc principalement. Les déplacements internationaux sont possibles.
  • Participer à la définition des nouveaux axes de développement du service et en faire la promotion.
  • Assurer le service après-vente (assistance technique de 1er niveau sur les produits non liés à ce poste).

 

COMPÉTENCES

COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES :

  • Contribuer à l’appui technique des partenaires et clients.
  • Connaître les systèmes d’exploitation Windows et les outils informatiques de bureautique.
  • Connaître les systèmes de réfrigération et conditionnement d'air est nécessaire.
  • Connaître les principes de la régulation, et les systèmes d’humidifcation.
  • Connaître les principes des systèmes de supervision et protocoles de communication.
  • Des connaissances en électricité sont souhaitables.
  • Savoir détecter et analyser de nouveaux besoins.
  • L’expérience sur le terrain est souhaitable.

 

COMPÉTENCES SPECIFIQUES ADDITIONNELLES :

  • Avoir une bonne relation clientèle.
  • Connaître les principes des systèmes d’humidification et des systèmes de CTA.
  • Connaître les principes des productions frigorifiques.
  • Être capable de résoudre des problèmes et faire preuve d’esprit d’analyse.
  • Être capable d’interpréter et comprendre des schémas et diagrammes de câblages
  • Maîtriser les principes de boucles de régulation et données techniques liées aux systèmes cités précédemment.

 

COMPÉTENCES TRANSVERSES :

  • Maîtriser le français
  • Pratiquer l'anglais (niveau A2/B1).
  • Savoir travailler en équipe comme en autonomie.
  • Savoir transmettre son savoir.
  • S'adapter aux évolutions des réglementations.
  • Être force de proposition.
  • Contribuer à la cybersécurité de l'entreprise : savoir reconnaître les données sensibles.

 

Doté(e) d’un diplôme Bac+2, idéalement dans le domaine du froid et de la climatisation, vous avez une bonne capacité d’écoute et d’analyse, une aisance à l’écrit comme à l’oral. Vous avez le sens du service, la patience et le goût pour la résolution de problème. En intégrant ce poste vous mettrez à profit l’intégralité de ces compétences au sein de la filiale française d'un Groupe international.

Poste

Rémunération composée d’un fixe + prime sur objectifs, PC portable, téléphone portable, mutuelle.
Poste basé au siège de notre filiale de Casablanca

Pour candidater, merci d'adresser votre CV et lettre de motivation à loick.legoff@carel.com